Nelblack
Termos de uso
Atualizados em 25 de agosto de 2026.
A quem se aplica
Estes termos valem para serviços, pacotes, cursos, e-books e vale-presentes contratados pelo site de Nelblack Visagismo e Terapia Capilar LTDA ou diretamente no salão.
Agendamento
O atendimento é sempre com hora marcada, de terça a sábado, das 9h às 18h. O agendamento é feito por WhatsApp e confirmado por nós. Cada serviço tem uma duração própria, e o horário é reservado no seu nome.
Remarcação e falta
Precisando remarcar, avise com no mínimo 12 horas de antecedência e reencaixamos na primeira data disponível. Falta sem aviso ocupa um horário que outra pessoa poderia usar; a partir da segunda ocorrência, novos agendamentos passam a exigir sinal.
Pacotes e protocolos
Os protocolos de terapia capilar são compostos de sessões consecutivas, em geral semanais, e têm validade de 6 meses a partir da compra. As sessões não podem ser desmembradas nem trocadas por outros serviços. É possível migrar para um protocolo de maior valor pagando a diferença proporcional às sessões não utilizadas.
Vale-presente
Validade de 6 meses a partir da compra. Vale por valor, não por serviço específico, e pode ser usado em serviços e produtos. Serviço acima do valor do vale tem a diferença paga na hora. Não é trocado por dinheiro.
Cursos
A vaga é garantida com o sinal de 30%, que não é reembolsável — a vaga fica bloqueada e a turma tem número limitado. O saldo é pago até 7 dias antes. Se a turma não atingir o número mínimo, o curso é remarcado ou o valor integral devolvido, à sua escolha.
Produtos digitais
E-books e dossiês digitais são entregues por link após a confirmação do pagamento. Por serem conteúdo digital de acesso imediato, o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor se exerce em até 7 dias e antes do primeiro acesso ao conteúdo.
Dossiê Visagista
A produção começa quando a anamnese é respondida e as fotos enviadas. O prazo de entrega é de até 7 dias úteis a partir daí. Nenhum dossiê é entregue sem a revisão da visagista responsável. As suas fotos são usadas exclusivamente para a análise e não são publicadas.
Avaliação capilar
A avaliação custa R$80 e o valor é integralmente creditado se você contratar qualquer protocolo em até 30 dias. A avaliação é serviço estético: não é diagnóstico médico e não substitui acompanhamento com dermatologista.
Resultados
Nenhum resultado é garantido. Os serviços de terapia capilar e reparação melhoram a condição do couro cabeludo e do fio, mas dependem de fatores individuais — histórico, saúde, rotina e adesão ao cuidado domiciliar.
Menores de 12 anos
Atendemos crianças acompanhadas de responsável. Alguns serviços não são indicados para menores de 12 anos; consulte antes de agendar.
Alterações
Estes termos podem ser revistos. A versão vigente é sempre a publicada em https://www.nelblack.com.br/termos. Dúvidas: contato@nelblack.com.br.